CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREÁMBULO 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones«) se aplican a todo pedido realizado por un consumidor, en el sentido del artículo primero del Código del Consumo, de servicios puestos a la venta en el Sitio web https://www.nicecactus.gg (en adelante el «Sitio«), publicado por la empresa E-SPORT MANAGEMENT, sociedad por acciones simplificada con capital de 1 516 738.50€, matriculada en el Registre du commerce et des sociétés de Grasse bajo el número B 829.761.790, con sede social en WTC2, 120, route des Macarons – 06560 VALBONNE, (en adelante la «Empresa«).

ARTÍCULO 1 – OBJETO

La Empresa ofrece en el Sitio la venta de suscripciones (en adelante el “Servicio” o los «Servicios«) a los consumidores registrados en su Sitio (en adelante los «Clientes«).

Se entiende por Cliente una persona física mayor de edad o que tenga al menos capacidad legal para contratar y que actúe con fines que no estén comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. 

A efectos de la aplicación de las Condiciones, se acuerda que el Cliente y la Empresa serán denominados colectivamente como las «Partes» e individualmente como la «Parte». 

Cualquier suscripción a un Servicio realizada en el Sitio está sujeta a las Condiciones. El Cliente debe aceptar las Condiciones antes de pagar, marcando la casilla «Acepto las Condiciones de Venta». 

El propósito de las Condiciones es definir los derechos y obligaciones de las Partes que resultan del pedido en línea de los Servicios ofertados en el Sitio. Proporcionan un marco para los pasos necesarios para la conclusión y ejecución de pedidos entre las Partes. 

La Empresa se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. 

ARTÍCULO 2 – SERVICIOS

Sólo los Servicios que aparezcan en el Sitio el día del pedido y que estén identificados como disponibles podrán ser vendidos y proporcionados al Cliente. 

La oferta de Servicios y los precios son válidos, siempre que los Servicios estén disponibles en el Sitio. 

El Cliente debe consultar la ficha descriptiva de cada Servicio para conocer sus características. 

ARTÍCULO 3 – PRECIOS 

Los precios de los Servicios se indican según el importe en vigor, en Euros o Dólares, según la moneda de pago seleccionada por el usuario en los ajustes de la cuenta. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es el que esté en vigor el día del pedido o de la renovación del Servicio. Cualquier cambio en la tarifa aplicable puede reflejarse en los precios de los Servicios.  

Los precios aplicados son los que aparecen en el Sitio en el momento del pedido o de la renovación del Servicio. Después de esta fecha, están sujetos a cambios en cualquier momento. 

La responsabilidad de la Empresa no puede verse comprometida por la indicación de un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio, en particular si es debido a un problema técnico (bug informático, error manual, error técnico). En este caso, la Empresa informará al Cliente lo antes posible y el pedido será cancelado. 

Además, la Empresa se reserva el derecho de modificar un precio después de haber informado a los Clientes, enviando un correo electrónico a la dirección que proporcionaron cuando se registraron en el Sitio.

La Empresa puede ofrecer códigos promocionales. Estos códigos promocionales sólo podrán ser generados por la Empresa y no serán aplicables al precio de los Servicios que sean objeto de otras operaciones promocionales (rebajas, ventas con primas, reducciones de precio, ofertas de patrocinio, etc.). La Empresa no se hace responsable de los códigos promocionales publicados en los foros que no sean los emitidos por la Empresa y para los cuales no haya dado su consentimiento. 

ARTÍCULO 4 – DURACIÓN 

El cliente acepta las Condiciones en el momento en que se suscribe. El Cliente debe aceptar las Condiciones si desea acceder al pago. Las Condiciones así aceptadas son válidas durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios, y hasta la caducidad de las garantías previstas en las presentes Condiciones. El Cliente deberá volver a aceptar las Condiciones para cada nuevo pedido.

ARTÍCULO 5 – PEDIDOS 

5.1. Realización del pedido 

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta personal. Para crear una cuenta, debe rellenar con precisión los campos identificados con un asterisco como obligatorios. Debe proporcionar la información necesaria para su identificación, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de su elección, que es privada y que deberá mantenerse confidencial. Esto le permitirá identificarse más adelante en el Sitio. Por razones de seguridad, la contraseña personal debe tener al menos seis (6) caracteres de longitud, incluyendo letras y números.

El Cliente es responsable de la decisión de conservar sus identificadores y debe garantizar su confidencialidad. La Empresa no puede, en ninguna circunstancia, ser considerada responsable de cualquier suplantación de identidad digital ni de conexiones a cuentas de clientes por parte de terceros, si el Cliente no ha seguido las instrucciones anteriores.

El suministro de información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, ya que esta información es necesaria para procesar y entregar pedidos así como para generar las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La Empresa se compromete a recoger únicamente los datos estrictamente necesarios para la creación de una cuenta y la realización de un pedido. 

Una vez creada su cuenta personal, el Cliente que desea suscribirse a una Cuenta Premium hace clic en “Go premium” en su perfil. El Cliente hace clic en el plan al que desea suscribirse. Puede elegir entre varias fórmulas:

– Un (1) mes

– Tres (3) meses

– Seis (6) meses

– Doce (12) meses

5.2. Pago 

El precio a pagar por el Cliente es el importe indicado en el resumen del pedido que el Cliente ha leído antes de validar definitivamente su pedido. El precio se indica al final del pago en la factura sumaria del pedido enviada por correo electrónico al Cliente por Stripe (véase el artículo 5.3).

La plataforma Stripe es la plataforma de pago utilizada por la Empresa para gestionar todos los pagos. Todos los datos bancarios de los Clientes son procesados directamente por sus servicios. Para más información o para ponerse en contacto con ellos puede visitar www.stripe.com.

En consecuencia, la Empresa no se hace responsable en caso de un problema de pago o de un problema relacionado con los datos bancarios proporcionados por el Cliente.

El Cliente puede realizar sus pagos con: 

  • Tarjeta de crédito mediante el servicio Stripe (Tarjeta de crédito, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express);
  • PayPal. 

En cuanto al pago con tarjeta de crédito, las modalidades de pago son las siguientes: 

Sin perjuicio de la aplicación del artículo R. 642-3 del Código Penal, el Cliente pagará su pedido con tarjeta de crédito (tarjetas con la sigla CB, tarjetas con la marca VISA o EUROCARD o MASTERCARD) de conformidad con las disposiciones de este artículo. 

Para pagar su pedido con tarjeta de crédito, el Cliente debe transmitir el número de su tarjeta de crédito en el Sitio, así como la fecha de caducidad de la tarjeta y el número de criptograma (número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito). Estos datos se codificarán en los servidores de Stripe, la plataforma de pago utilizada por la Empresa para gestionar todos los pagos. La Empresa no almacena los datos bancarios de los Clientes, que son gestionados directamente por la plataforma de pago Stripe. Stripe guarda los datos bancarios de los Clientes durante el período de su suscripción. Sólo serán eliminados por Stripe cuando la suscripción se termine. 

El débito en la tarjeta se efectuará en el momento del pedido. En el caso de una suscripción con un período de prueba, el cargo se realizará al final del período de prueba. En cualquier caso, el importe cargado corresponde al (a los) Servicio(s) realmente suscrito(s).

De conformidad con los artículos 1353 y siguientes del Código Civil, en todos los casos, el suministro en línea del número de la tarjeta de pago o de cualquier otro medio de pago y la validación final del pedido valdrá como prueba de dicho pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los artículos solicitados.

Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el Sitio. 

Finalmente, el Cliente marca la casilla «Acepto las condiciones de venta» y hace clic en «Aceptar y pagar» para finalizar su pedido.

Para cualquier prestación de Servicio, los gastos bancarios correspondientes a la renovación de las suscripciones cada mes se realizarán con los datos bancarios facilitados por el Cliente en el momento de realizar su primer pedido.

Dado que se trata de Servicios que pueden renovarse cada mes, la plataforma de pago Stripe en la que se almacenan los datos bancarios del Cliente le informará por correo electrónico, siete (7) días antes de efectuar el cargo correspondiente al mes siguiente.

5.3. Acuse de recibo del pedido

Al final del pago, Stripe envía por correo electrónico un documento resumen del pedido denominado «factura» a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

Este documento es válido como acuse de recibo y también incluye todos los elementos del contrato celebrado entre las Partes.

5.4. Seguimiento e historial de pedidos 

Para seguir los pedidos en curso, el Cliente puede conectarse a su cuenta personal a través de la sección «Suscripciones activas».

También puede encontrar la lista de las suscripciones que ha comprado en la plataforma a través de la sección «Historial de suscripciones».

5.5. Duración del contrato

En lo que se refiere a la prestación de las suscripciones (los «Servicios»), salvo pacto en contrario, todas las suscripciones surten efecto a partir del primer día del mes de suscripción, por un período fijo de: un (1) mes, tres (3) meses, seis (6) meses o doce (12) meses, en función de la suscripción elegida.

Al final del período inicial, para evitar cualquier discontinuidad en el Servicio, los contratos de suscripción se renuevan automática y tácitamente por períodos sucesivos de un (1) mes, tres (3) meses, seis (6) meses o doce (12) meses, a la tarifa vigente para el mes de renovación comunicada por el Sitio, a menos que el usuario cancele la suscripción haciendo clic en «Ajustes de cuenta», «Cancelar suscripción» antes de la fecha de expiración del mes en curso. 

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSO

6.1 Período de prueba

Al realizar su primer pedido, el Cliente dispone de un período de prueba de siete (7) días a partir de la fecha de suscripción al Servicio. Por lo tanto, durante este período de prueba, el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin cargo adicional.

La suscripción sólo se cargará en cuenta el octavo (8º) día. Por lo tanto, el Cliente debe cancelar su suscripción en «Ajustes de cuenta», «Cancelar suscripción», antes del séptimo día a las 00H00.

Este período de prueba sólo es válido para la primera suscripción. El Cliente no podrá beneficiarse de él para suscripciones posteriores. Por consiguiente, si el Cliente que compra la suscripción lo hace por sí mismo, sólo podrá beneficiarse del período de prueba una vez.

Por otra parte, si el suscriptor del abono lo entrega a otra persona como parte de una «suscripción regalada», la persona a la que se ha regalado el abono podrá beneficiarse del período de prueba sólo una vez. En este caso, el suscriptor podrá seguir beneficiándose del período de prueba si decide suscribir por sí mismo más tarde.

6.2 Ausencia del derecho de retractación 

El plazo de retractación relativo al pedido de un Servicio se rige por el Código de Consumo francés.

El artículo L.121-21-8 del Código de Consumo establece que el derecho de retractación no podrá ejercerse para los contratos:

  • De prestación de servicios prestados íntegramente antes de que finalice el plazo de retractación y cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retractación;
  • De suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución ha comenzado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retractación.

Por acuerdo expreso y previo del consumidor se entiende la aceptación de estas Condiciones en el momento de realizar el pedido.

La Directiva 2011/83/UE confirma el Código de Consumo al especificar en su artículo 16 que es imposible aplicar el derecho de retractación a la entrega de contenidos digitales «si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, que también ha reconocido que perderá así su derecho de retractación».

ARTÍCULO 7 – ATENCIÓN AL CLIENTE

El departamento de atención al cliente de la Empresa está disponible de 9:00 a 17:00 horas (EU) para responder a todas las preguntas y consultas. Los Clientes pueden contactarlo:

  • por correo, a la siguiente dirección: WTC2, 120 Route des Macarons – 06560 Valbonne, France
  • por correo electrónico a: contact@nicecactus.gg.

Los Clientes también pueden visitar las redes sociales de la Empresa que se enumeran a continuación:

– Facebook: https://www.facebook.com/nicecactusgg/

– YouTube: https://nicecact.us/YT

– Twitch: https://nicecact.us/Twitch

– Twitter: https://nicecact.us/Twitter

– Discord: http://nicecact.us/Discord

ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS

Todos nuestros Servicios se benefician del Régimen de Garantía Legal establecido en este artículo, siempre que su uso haya sido normal.

El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del objeto vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el Cliente podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. 

Cualquier solicitud relativa a estas garantías deberá dirigirse al servicio de atención al cliente, a través del formulario de contacto, a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@nicecactus.gg.  

Se recuerda que en el caso de una compra profesional, mientras que el Cliente es informado de su calidad declarada como Consumidor, la Empresa no puede ser considerada responsable de cualquier daño que pueda ocurrir como resultado de la compra o utilización de los Servicios para uso profesional.

ARTÍCULO 9 – PRUEBA, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

La Empresa recomienda que el Cliente mantenga un registro en papel o en un ordenador fiable de todos los datos relativos a su pedido.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la Empresa en condiciones de seguridad razonables, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos, entregas y pagos realizados entre las Partes. 

Las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para que correspondan a una copia fiel y duradera. 

De conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés, la Empresa se compromete a conservar y archivar en todos los soportes, durante un período de 10 años, los contratos celebrados entre el Cliente y la Empresa por un valor igual o superior a 120 euros (€) y a garantizar el acceso del Cliente en todo momento. 

El ejercicio de este derecho de acceso puede realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@nicecactus.gg

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES 

En el contexto de la venta a distancia, la Empresa está obligada a tratar los datos personales del Cliente.

La Empresa actúa de conformidad con las disposiciones de la Directiva Europea 95/46/CE relativa a la protección de los datos personales, y con la ley francesa «Informatique et Libertés» n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004 y la ley n°2006-64 del 23 de enero de 2006. La Empresa cumple con las disposiciones de la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales. 

La Empresa se compromete a recoger de los Clientes únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el buen funcionamiento de los servicios que ofrece.

Con fines informativos, la Empresa informa al Cliente de que recoge los siguientes datos personales que le conciernen:

– Apellido y nombre;

– Dirección de correo electrónico;

– Dirección postal;

– Nick de usuario;

– Edad.

El Cliente es informado de que estos datos serán conservados por la Empresa durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio y hasta que su cuenta sea eliminada.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen. Puede enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@nicecactus.gg.

En cada formulario de recogida se incluye información específica para garantizar que el Cliente esté plenamente informado antes de que se lleve a cabo cualquier tratamiento de datos que le concierna.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, accesible desde el siguiente enlace: https://nicecactus.gg/es/?open=privacy.

ARTÍCULO 11 – FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de las Condiciones, si dicho incumplimiento se debe al Cliente o a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo en particular huelgas totales o parciales de los servicios de comunicaciones. 

La Empresa notificará al Cliente de cualquier evento que constituye un caso de fuerza mayor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su ocurrencia. 

Las Partes acuerdan consultarse mutuamente cuando surja la necesidad para determinar las condiciones de tratamiento del pedido durante la duración del evento de fuerza mayor. Transcurrido un plazo de treinta (30) días de interrupción por causa de fuerza mayor, las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones mutuas. Si es necesario, la Empresa reembolsará al Cliente lo antes posible. 

ARTÍCULO 12 – INTEGRIDAD 

En caso de que una de las cláusulas de las Condiciones sea inválida o inoponible como consecuencia de un cambio de legislación, reglamento o decisión judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez o cumplimiento de las demás cláusulas de las Condiciones.

ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. 

En caso de litigio, la Empresa y el Cliente se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

13.1 Mediación y solución amistosa de disputas

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente tiene la posibilidad de utilizar los servicios de un mediador de forma gratuita para resolver amistosamente cualquier conflicto no resuelto entre él y la Empresa.

13.2. Condiciones de admisibilidad 

Por la presente se especifica que el litigio sólo podrá ser examinado por el mediador en las siguientes condiciones:

  • El consumidor debe justificar haber intentado previamente resolver su disputa directamente con la Empresa, mediante una reclamación por escrito;
  • Su petición no debe ser manifiestamente infundada o abusiva;
  • La disputa no debe haber sido examinada previamente o estar bajo consideración por otro mediador o tribunal; 
  • El consumidor presentó su solicitud al mediador dentro de un período de menos de un año después de su queja escrita a los servicios de la Empresa;
  • El litigio no entra dentro de su ámbito de competencia. 

Por último, la Empresa informa a sus Clientes de la existencia de una plataforma europea para la solución amistosa de litigios en línea (ODR). Puede utilizarlo para resolver sus conflictos, a través de la página web: http://ec.europa.eu/odr.

vulputate, lectus Nullam fringilla Sed id quis, odio dictum ipsum massa amet,